Versand

Letzte Aktualisierung: 26. September 2026

Willkommen bei den Versandbedingungen von Mykonos. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versandzeiten, Gesamtlieferzeiten, Versandkosten und Zustellverfahren.

Bearbeitungszeit, Versandzeit und Gesamtlieferzeit sind drei verschiedene Dinge. Die Versandzeit beginnt erst, nachdem das Paket unser Haus verlassen hat und beim Paketdienst ist. Die Gesamtlieferzeit ist die Summe aus beidem.

Kontaktdaten

Mykonos 📧 E-Mail: info@fragrance-gems.nl 💬 WhatsApp (nur Chat, bitte nicht anrufen; Kundenservice per E-Mail): +31 6 39 33 84 42 🏢 Adresse: IJsselstroom 33, Zoetermeer, 2721 AW, Niederlande

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag: 09:00 – 20:00 Uhr (MEZ) Wochenenden und Feiertage: Geschlossen

Unternehmensdaten: Handelskammer (KvK): 42180101 USt-IdNr.: NL870065671B01

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Versandübersicht

Punkt	Niederlande	Übrige EU-Länder
Bearbeitungszeit (vor dem Versand)	1–2 Werktage nach Zahlung	2–3 Werktage nach Zahlung
Versandzeit (nach dem Versand)	2–4 Werktage	3–5 Werktage
Gesamtlieferzeit	3–6 Werktage	5–8 Werktage
Bestellschluss	17:00 Uhr (MEZ), Mo bis Fr	17:00 Uhr (MEZ), Mo bis Fr
Versandkosten	Kostenlos ab 75,00 €, sonst 6,35 €	Je nach Land unterschiedlich — werden an der Kasse berechnet und angezeigt, bevor Sie bezahlen
Track & Trace	Immer inbegriffen	Immer inbegriffen

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit ist die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Bestellung fertigzumachen und an den Paketdienst zu übergeben, bevor der Transport beginnt. Sie beträgt 1–2 Werktage für Bestellungen innerhalb der Niederlande und 2–3 Werktage für die übrigen EU-Länder, gerechnet ab Eingang und Verarbeitung der Zahlung. Bestellungen müssen vor 17:00 Uhr MEZ aufgegeben werden, um noch am selben Werktag bearbeitet zu werden.

⚠️ Bitte beachten:

Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
An Feiertagen und in Stoßzeiten (wie Black Friday oder Weihnachten) kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein.
Eventuelle Verzögerungen teilen wir Ihnen proaktiv per E-Mail mit.

Versandzeit und Gesamtlieferzeit

Die Versandzeit ist die Zeit, die der Paketdienst benötigt, um Ihr Paket zuzustellen, nachdem es uns verlassen hat. Sie wird ab dem Versand gerechnet, nicht ab dem Zeitpunkt der Bestellung.

Niederlande: 2–4 Werktage nach Versand — Gesamtlieferzeit 3–6 Werktage
Übrige EU-Länder: 3–5 Werktage nach Versand — Gesamtlieferzeit 5–8 Werktage
Track & Trace: immer inbegriffen

Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und können nicht garantiert werden. Verzögerungen durch Paketdienste, Wetterbedingungen oder den Zoll liegen außerhalb unseres Einflusses.

Versanddienste

Wir arbeiten mit den folgenden Paketdiensten zusammen:

GLS und FedEx — Hauszustellung und Servicepunkte in den meisten EU-Ländern
DHL — Deutschland (Hauszustellung und Servicepunkt) und Frankreich
Mondial Relay — Abholpunkte in Frankreich, Italien, Luxemburg, Polen, Portugal und Spanien
PostNL und Bpost — Niederlande und Belgien

Welcher Paketdienst und welche Optionen für Ihr Land verfügbar sind, sehen Sie mit dem genauen Preis an der Kasse, bevor Sie bezahlen.

Lieferung und Gefahrübergang

Wir tragen das Risiko für Beschädigung oder Verlust des Pakets während des Transports. Dieses Risiko geht auf Sie über, sobald das Paket laut Paketdienst offiziell zugestellt wurde (oder gemäß einer von Ihnen erteilten Ablagegenehmigung abgestellt wurde).

Haben Sie an der Kasse unsere optionale Versandversicherung gewählt? Dann ist Ihr Paket zusätzlich gegen Verlust oder Beschädigung während des Transports geschützt. Ansprüche werden auf Grundlage des endgültigen Ergebnisses der Untersuchung durch den Paketdienst beurteilt. Melden Sie einen Schaden bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden und spätestens innerhalb von 5 Werktagen nach dem Zustelldatum laut Paketdienst über info@fragrance-gems.nl. Meldungen nach Ablauf dieser Frist werden nicht mehr im Rahmen der Versicherung bearbeitet. Der Abschluss der Versicherung begründet in diesem Fall keinen Anspruch auf Untersuchung oder Erstattung.

Weitere Informationen zu den genauen Bestimmungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn eine Bestellung nicht angekommen ist, melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden bei uns. Für eine Untersuchung durch den Paketdienst können zusätzliche Informationen oder eine Erklärung über den Nichterhalt angefordert werden. Wenn der Kunde die angeforderten Informationen nicht innerhalb von 2 bis spätestens 5 Werktagen nach unserer Aufforderung bereitstellt, können wir die Untersuchung nicht fortsetzen und die Reklamation kann nicht weiter bearbeitet werden.

Zustellung und Zustellort

Mykonos ist bestrebt, die Bestellung an die vom Kunden angegebene Wohnadresse zu liefern. Erweist sich eine Hauszustellung aus technischen, logistischen oder betrieblichen Gründen des gewählten Paketdienstes als nicht möglich (zum Beispiel bei internationalen Sendungen, Zollbeschränkungen oder unzugänglichen Adressen), behält sich Mykonos ausdrücklich das Recht vor, die Sendung am nächstgelegenen Abholpunkt oder Paketschließfach des betreffenden Paketdienstes zustellen zu lassen.
Der Kunde wird hierüber per Track & Trace informiert und ist selbst dafür verantwortlich, die Sendung rechtzeitig innerhalb der vom Paketdienst angegebenen Frist abzuholen. Verweigert der Kunde die Abholung der Sendung am Abholpunkt und wird das Paket an uns zurückgesendet, werden die entstandenen Versand- und Rücksendekosten von einer etwaigen Erstattung abgezogen.
Mykonos liefert nicht an gewerbliche Weiterleitungsstellen (Forwarding Hubs), Spediteure, Frachtunternehmen oder externe Logistiklager. Der Kunde ist verpflichtet, eine gültige private oder geschäftliche Adresse für die direkte Zustellung anzugeben. Bei einer Bestellung mit einer Weiterleitungsstelle oder virtuellen Adresse kann Mykonos keine erfolgreiche Zustellung an der Haustür garantieren, da viele Paketdienste eingeschränkte Artikel (wie Parfums) an solchen Orten ablehnen. Wird eine Sendung von einer Weiterleitungsstelle abgelehnt, an einen Abholpunkt/ein Paketschließfach umgeleitet oder an den Absender zurückgesendet, bleibt der Kunde in vollem Umfang für alle Risiken, Abholmaßnahmen und etwaige Versand- oder Rücksendekosten verantwortlich.

Vorbestellung

Bitte beachten: Enthält Ihre Bestellung einen vorbestellten Artikel, wird die gesamte Bestellung zurückgehalten und zusammen in einem Paket versendet, sobald der vorbestellte Artikel auf Lager ist. Möchten Sie Ihre vorrätigen Artikel früher erhalten, empfehlen wir, vorbestellte und vorrätige Artikel getrennt zu bestellen.

Beschädigt angekommen?

Verweigern Sie nach Möglichkeit die Annahme des Pakets beim Zusteller im Moment der Lieferung und nehmen Sie umgehend Kontakt mit uns auf.
Machen Sie sofort Fotos von der Außenseite (der Verpackung) und vom Inhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter info@fragrance-gems.nl.

⚠️ Für einen Ersatz oder eine Erstattung ist ein fotografischer Nachweis erforderlich. Wenn der Kunde die angeforderten Informationen nicht innerhalb von 2 bis spätestens 5 Werktagen nach unserer Aufforderung bereitstellt, können wir die Untersuchung nicht fortsetzen und die Reklamation kann nicht weiter bearbeitet werden.

Paket nicht abgeholt, abgelehnt oder falsche Adresse?

Wird eine Bestellung vom Kunden nicht an einem Abholpunkt, Paketschließfach oder einem anderen vom Paketdienst bestimmten Abholort abgeholt und deshalb an uns zurückgesendet, wird eine etwaige Erstattung erst ausgezahlt, nachdem die Rücksendung von uns empfangen, identifiziert und administrativ bearbeitet wurde. Der Kunde wird gebeten, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um das weitere Vorgehen zu klären, und zwar spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendemeldung bzw. nachdem vernünftigerweise bekannt sein konnte, dass die Sendung zurückgesendet wurde.

Bei der Erstattung einer nicht abgeholten/zurückgesendeten Bestellung (wegen Ablehnung durch den Kunden / einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse / eines gescheiterten Zustellversuchs, weil der Kunde nicht erreichbar war) ziehen wir folgende Kosten vom zu erstattenden Betrag ab:

die Versandkosten, wie sie bei der Bestellung berechnet wurden. Hatte der Kunde kostenlosen Versand (zum Beispiel bei einer Bestellung ab 75,00 €), ziehen wir den Standardversandtarif ab, der für das Land und die Versandart gilt;
die Rücksendekosten, in derselben Höhe wie die oben genannten Versandkosten.

Der verbleibende Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, mit der die Bestellung aufgegeben wurde, nachdem die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Adressänderungen

Vor dem Versand: Nehmen Sie umgehend Kontakt mit uns auf — vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung —, um die Lieferadresse zu ändern.

Nach dem Versand: Wir können die Adresse nicht mehr ändern, sobald das Paket unterwegs ist. Sie können versuchen, über Ihren Track & Trace-Link direkt Kontakt mit dem Paketdienst aufzunehmen.

Beantragen Sie nach dem Versand selbst eine Adressänderung oder Umleitung beim Paketdienst und wird das Paket dadurch nicht zugestellt oder an uns zurückgesendet, verrechnen wir die folgenden Kosten mit einer etwaigen Erstattung:

die Versandkosten, wie sie bei Ihrer Bestellung berechnet wurden. Hatten Sie kostenlosen Versand (zum Beispiel bei einer Bestellung ab 75,00 €), verrechnen wir den Standardversandtarif, der für Ihr Land und Ihre Versandart gilt;
die Rücksendekosten, in derselben Höhe wie die oben genannten Versandkosten.

Stornierungen

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Das ist kostenlos möglich innerhalb von zwei Stunden nach dem Kauf; nehmen Sie hierzu umgehend Kontakt mit uns auf unter info@fragrance-gems.nl. Wurde die Bestellung bereits versendet? Dann lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.

Rückgabe

Nicht zufrieden? Sie haben eine Widerrufsfrist von 14 Tagen.

❌ Parfums dürfen aus hygienischen Gründen nicht geöffnet oder entsiegelt sein.
✅ Produkte müssen in der originalen, unbeschädigten Verpackung zurückgesendet werden.
💰 Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Ausnahmen → siehe unsere Rückgabebedingungen

Häufig gestellte Fragen

Wann wird meine Bestellung versendet? Innerhalb der Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage für die Niederlande, 2–3 Werktage für die übrigen EU-Länder, sofern die Bestellung vor 17:00 Uhr MEZ aufgegeben wurde.

Wie lange dauert die Zustellung danach noch? Die Versandzeit beträgt 2–4 Werktage innerhalb der Niederlande und 3–5 Werktage in die übrigen EU-Länder, gerechnet ab dem Versand. Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt das eine Gesamtlieferzeit von 3–6 Werktagen (NL) und 5–8 Werktagen (EU).

Kann ich meine Bestellung verfolgen? Ja, Sie erhalten per E-Mail einen Track & Trace-Code, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Was, wenn mein Paket zu spät ist? Prüfen Sie zunächst Track & Trace und warten Sie zusätzlich zur Gesamtlieferzeit 2 Werktage, bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Versand in das Vereinigte Königreich

Bestellungen in das Vereinigte Königreich versenden wir mit FedEx. Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage nach Zahlung. Versandzeit: 2–4 Werktage nach Versand (Gesamtlieferzeit 4–7 Werktage). Versandkosten: 14,99 £. Track & Trace ist immer inbegriffen. Sendungen in das Vereinigte Königreich durchlaufen den britischen Zoll; dadurch kann die Lieferung manchmal einige Werktage länger dauern als oben angegeben.

Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer: Bei Bestellungen bis einschließlich 135 £ ist die britische Mehrwertsteuer (20 %) bereits in unseren Preisen enthalten, und Sie zahlen bei der Lieferung nichts extra. Auf Parfum gilt im Vereinigten Königreich ein Einfuhrzoll von 0 %. Bei Bestellungen über 135 £ erhebt der britische Zoll bei der Einfuhr Mehrwertsteuer; diese zahlen Sie dann bei der Lieferung an FedEx, zusammen mit etwaigen Abfertigungsgebühren von FedEx.